Última actualización: 7 de septiembre de 2026.
Esta política se ajusta a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile.
Derecho a retracto
Al tratarse de una compra realizada por medios electrónicos, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de 10 días corridos desde que recibes el producto, sin necesidad de justificar tu decisión, siempre que el producto no haya sido usado y se conserve en su empaque original.
Cómo solicitar un cambio, devolución o retracto
- Escríbenos a alonso.ossandon@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te confirmaremos los pasos a seguir, incluyendo la dirección de devolución si corresponde.
- Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el reembolso al medio de pago original dentro de un plazo razonable.
Productos defectuosos o dañados
Si tu producto llega defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los primeros días de recibido con fotos del problema — cubrimos el cambio o reembolso sin costo para ti, conforme a la garantía legal.
Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos usados, sin empaque original, o dañados por mal uso del cliente.
Contacto
Para cualquier consulta sobre cambios o devoluciones: alonso.ossandon@gmail.com.